Outsourcing informatyczny: przejęcie obsługi infrastruktury klienta na stałe, z określonym czasem reakcji i zakresem odpowiedzialności. W odróżnieniu od zleceń doraźnych współpraca opiera się na umowie abonamentowej. Firmy różnią się tym, czy zapewniają dyżur poza godzinami pracy oraz zdalny nadzór nad systemami.