Odzyskiwanie należności na zlecenie wierzyciela: wezwania do zapłaty, negocjacje, monitoring płatności, prowadzenie sprawy na drodze sądowej i egzekucyjnej. Firmy różnią się modelem rozliczenia, bo część pracuje za prowizję od odzyskanej kwoty, część za ryczałt. Kategoria obejmuje windykację polubowną i sądową. Komornicy, jako organy egzekucyjne, figurują osobno.